"沒有服務(wù)才是最好的服務(wù)"作為服務(wù)理念的最高境界不免讓眾多廠家和客戶質(zhì)疑，再好的設(shè)備也不敢保證百分百無故障，缺少相應(yīng)的配套服務(wù)支持很難讓買家“買的放心”！上海山威推崇這一理念，并不意味著我們就缺失相應(yīng)的服務(wù)支持，而是希望在公司內(nèi)部形成一種理念：做最有保障的產(chǎn)品品質(zhì)！
很多客戶在初次購買破碎機、制砂機等礦山機械設(shè)備時，腦海中很難有“質(zhì)量”的概念，因為沒有切身體驗過，自然不知道質(zhì)量好與壞的“切膚之痛”！所以，很多時候我們看到不少客戶在初次購置設(shè)備時對價格的敏感度要遠遠高于其他因素。上海山威路橋機械有限公司作為國內(nèi)領(lǐng)先的礦山機械設(shè)備制造廠家，一直秉承高品質(zhì)路線，踐行“憑質(zhì)量生存、圖客戶滿意”的承諾，主打的圓錐破碎機系列產(chǎn)品投放市場多年以來一直維持零返修率、零客戶投訴的優(yōu)良記錄，客戶滿意度百分百！與其在營銷上投入大筆費用去源源不斷獲取新客戶，倒不如做好產(chǎn)品不斷地獲得“回頭客”并通過客戶口碑傳播帶來更多優(yōu)質(zhì)客戶！要知道這種設(shè)備單是易損件消耗就可以為廠家?guī)碓丛床粩嗟氖杖耄@還姑且不論客戶更換設(shè)備方面的需要，因此，一個客戶的終身價值對廠家來說是極其重要的！如何獲得客戶的終身價值，使得客戶不管是更換設(shè)備或易損件首先想到的就是你，質(zhì)量是重中之重！這也是上海山威一直以來堅持做好產(chǎn)品，不盲目跟風打“價格戰(zhàn)”的重要原因。
當然，服務(wù)這一塊我們也是沒有缺失的，除了基本的全國24小時電話熱線支持，如果遇到問題，上海山威駐全國各地辦事處工作人員及上海總部工程技術(shù)人員可隨時上門協(xié)助處理故障！及時、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的零部件供應(yīng)保證不耽誤客戶正常生產(chǎn)作業(yè)。完整的售前、售中及售后服務(wù)支持解除客戶的后顧之憂，加上完美的產(chǎn)品品質(zhì)，真正使得客戶在使用山威設(shè)備時獲得最大的經(jīng)濟效益！
